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值得一看!见识澳大利亚DELL服务

此帖对"戴尔"的评论

值得一看!见识澳大利亚DELL服务

准备见识澳大利亚DELL服务……


其实也没什么大事 就是之前的风扇奇异噪音 在经历了几次E-mail联系后 今天有个非常年轻的人(听上去)打电话来说要来为上门维修做预约 嗯 听上去感觉不错 不知道会不会收什么什么上门服务费啊 唉…………澳大利亚人工费惊人的高啊…………………………总之 明天下午见分晓了 HOHOHOHO


更换完成啦…………唉…………和鬼佬交流还是有些不大习惯,这次得心得就写在回复里算了


 



电脑的鬼佬



主板



没啥特别的东西…………


终于…………我的风扇安静了~~


等待是痛苦的,哪怕是等一个男人,有时也能像等一个女人一样让人心焦
                                                               —— easternsharks感言


下午3点整,门铃响了。不是三点零壹,也不是二点五十九,而是非常精确的控制在了三点至三点零壹这位大的区间内。达成了Leigh的愿望:准时投入工作。


我没有问Leigh的年龄,虽然我知道只有问女士的年龄是不礼貌的,但是此时此刻,我已经心焦的不能分清楚男女了,更无法用正常的英语交流。于是,简单的寒暄后,领着Leigh进了俺的房间,慢慢地走向我亲爱的1420.
"Ok, that's your baby?”
"Yeah."
"Can you show me the noise?"
  .
  .
  .
"OK. Let's do it."
到目前为止,我还没有从之前的震惊回过神来。我一直认为来的某人,开的会是一辆破旧的车门刷上DELL的旧车,穿着蓝色的背后印有Dell的工作服,浑身带着莫名的气味。谁也想不到,一位从Ford新款Falcon上走下来的西装革履的“商业人士”会是给我修电脑的工程师…………


恍惚间,Leigh已经以迅雷不及掩耳盗铃之势撬开了我的前控制板,接着,卸了我的液晶屏,键盘,外壳,然后当我以为一切终于快要明朗之时,Leigh说话了:"Emmmmmmmm,I've never seen this before.”


。。。。。。。。。。。。。


按照他的说法,他接触下来所有的机器,一般风扇都会处在主板的上方,1420彻底反了一下,而且这是他第一次经手1420。我心里小汗了下,就是说我心里所想的从底部直接换风扇是不可能滴,只有拿出主板,才能实行换风扇的大计。顿时,我觉得这次的任务有了那么些许危险的味道。拧开了螺丝,看到了主板,继而再将它翻过来,终于看到了那块我爱恨交加的风扇。Leigh很兴奋,我想我能理解,阿德莱德的某鬼佬第一次拆1420成功!!!!而且拆的是我的机器……………………他很娴熟的换上了新风扇,“顺便”也换掉了那叫啥散热条吧,理由是“为了保证运行稳定”这时,我瞥见了另一个箱子上赫然写着“motherboard”,如果这时候主板冒烟了…………是不是就可以再“顺便”一下了? 


OK,一切东西都装好了,于是,开始了再次的组装工作,一切仍然十分的顺利,直到Leigh再次开口“Emmmmmmmm, where's the spare screw?”


。。。。。。


按照他的说话,每个新风扇都会自己带有螺丝,所以应该会有一个螺丝多出来。我想我是没有看见了,于是我很随意的说了句“Maybe it sticks between the motherboard and the bottom.”,“Yeah, we should have a double check.”


。。。。。。


Leigh很兴奋的再次拧开了螺丝,拿出了主板,终于发现那里没有任何所谓的“多余的螺丝”,只能无奈的继续组装我的宝贝。组装的速度之快,我实在是无法的想象,也许Dell的电脑在设计上真的是大同小异,从他的娴熟手工来看,我情愿相信他是处男也不会相信他之前没经手过1420。


终于,一切都装完了,我很兴奋的按下了开机键,Leigh也非常兴奋的把电脑翻了过来,两人对着风扇那块地方很兴奋地看了足有3分钟,终于,Leigh再次开口:“Emmmmmmmmmmmm, it doesn't work.”


。。。。。。。


这次Leigh显然已经有了经验了,他娴熟的拧着螺丝,拆着主板,继而继续检查了一下风扇,确认没问题,于是,再次组装,继而开机,祈祷上帝显灵。


………………终于……………………我感觉到了一阵阵的热风……………………


谢天谢地,我的煎熬终于结束了………………………………


我的DELL澳大利亚维修记终于结束了…………………………


解决了很久了 自己却忘了和各位汇报一下情况 实在该死 


无线网络的开关问题,本来我以为只是个小问题,只需要换一下那个小开关就没有问题。过来修电脑的人也是这么想的(不是一开始的帅哥,一个老头子)。他带来一个1420的底座,准备给我更换整个底座。


但是,问题出现了。他拆开了电脑,然后和新底座上面的开关比对时,很吃惊的发现开关没有任何异样。突然两人听见了一声很清脆的塑料落地的声音。 我找到了个小黑块,但是却找不到这小块塑料属于何处。两人在一番无谓的讨论过后决定看看主板。果然在相对应的地方看到了那无线开关处有了断裂的痕迹。


一切都明了了,问题出在主板上,然后再打了通电话后就对我说:“我们可能会在之后的3天内联络您”,我想也就算了,看看盒子上的出发地是新加坡,联想到国内速度。我也不奇怪了。于是在第二天下午,我很意外的收到了老头的电话,他说你下午有空吗?我来给你换主板,我说没问题。半小时后我就已经非常惊讶的发现他的车已经停在了门口。


开门迎接一下,自然寒暄一番,随后开始步入正体,更换步骤就不用多少了。不过1420的主板的放置似乎的确不是太理想,按这两位修理人员的话说,主板这么放置的DELL,这是他们第一次看到。反正对我来说也是第一次看到自己的笔记本的主板,我也没啥好评价的 呵呵。


更换完成,测试了一下,完全正常,呵呵,两人顿时轻松了许多,也开了些小笑话,他也教我了一些澳大利亚常见的俚语,一个非常有意思的老头子,呵呵。随后就填了一份单子,然后边填边对我说我非常地不容易,两周内收到3张这样的单子,估计澳大利亚也算第一人了。呵呵…………无奈一下


总之呢,这次的无限开关更换记就这么完成拉。按照我对笔记本的要求来说,相信我的澳大利亚DELL维修记到这里也全部结束了吧,再过半年CC就过了,况且自己对笔记本的要求也不高,也许以后就没机会体验DELL的服务咯。


以此事件反驳“DELL是美国神舟”的这种说法,DELL的表现,无论是在中国,还是在异国的澳大利亚,都对得起它全球500强之一的称号,DELL没有让我失望!!


 


315力推本本专题:3.15不平静!愤怒网友勇斗奸商






  看我贴不回的一律喂猪~  
呵呵,修好了就好,服务不错了
  ★★★  
国内厂商卖产品,国外厂商卖服务,这就是最大的不同
  级别不够,暂不显示签名。
对 第3楼 smilebrid 说:
=========================

楼上说的没错,IBM转型就是个例子了
  无签名  

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楼主,国外的三年服务多少钱买的
     

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学了点英文,看来国外客服做得不错,相当随和
  无签名  

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希望修好了就别再出毛病了~~~
谁也想不到,一位从Ford新款Falcon上走下来的西装革履的“商业人士”会是给我修电脑的工程师…………
呵呵,人不可貌相
  ★★★  

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恩恩 国外卖的果然是服务
  级别不够,暂不显示签名。

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偶正准备去adelaide uni读master by coursework,也正准备买dell,那就这样吧
  级别不够,暂不显示签名。

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顶一个,这样的帖子最希望看到了。很多人上来开口就骂的,没什么意思。
  级别不够,暂不显示签名。

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驳斥也没用
DELL就似乎美国神舟
  级别不够,暂不显示签名。

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