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戴尔1420是垃圾!戴尔服务是垃圾!

li3329gang

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发表于 2008-04-09 19:50:48 主楼# 大 中 小
此帖对"戴尔"的评论

戴尔1420是垃圾!戴尔服务是垃圾!

戴尔1420是垃圾!戴尔服务是垃圾!

的1420是3月24日收到的在4月6日时发现屏幕上有一条垂直竖线第二天和戴尔工程师联系了做了测试证明屏幕有问题而且按照它们工程师的要求把屏幕的现象拍了图片发给它们第二天戴尔南昌服务部给我打电话说第二天给我换屏幕.我在联系戴尔报修时也联系了戴尔的关怀部要求退机或换机关怀部接线生是5797姓张的接的电话在听了我的情况后它让我在的工程师确认故障后再和它联系退货的事情等第二天戴尔它们确认故障后我再打800找这个5797姓张的就再也找不到了等待我的就是录音电话了我又重新让800给我转关怀部其它的接线生但是接线生只答应给我转告5797的张姓接线生今天中午我又给关怀部打电话追问被告知5797上午要接800电话下午会和我联系但我到现在晚上7点也没接到它们电话,我已决定明天和厦门12315联系投诉它们.希望有同样故障同样遭遇的朋友一起来投诉!大家不要再买戴尔产品了根本没有服务可谈!
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lws009

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1# 大 中 小 发表于 2008-04-10 00:28:46
呵呵,希望你能看看我的退机的经历.
另外如果可以还是换个屏幕,再找关怀要些礼物吧,当然如果你已经出离了愤怒,那就学我吧.
另外厦门的12315没有必要打,你打的话会被转到湖里的12315,他会说让你传真书面说明,还有相关的证明.传真电话是0592-5621132,书面说明要写明你的具体情况,象型号呀,价格呀,定单号呀,你出现的问题呀,DELL的意见呀,你的要求呀,联系方式.要记得传真你的其它证明,发票,报价单或者是其它的.



希望你能有好的处理结果
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lws009

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2# 大 中 小 发表于 2008-04-10 00:32:31
我还是厦门岛内的,如果你是外地的,联系315不知道要打多少电话.另外DELL确实比较少主动打电话过来,即使是约好的,我都是自己主动打过去.现在在等待退款,据说要11个工作日,从打电话要求退款到最后确认给我退款,拿走电脑,用了8个工作日.算下来如果顺利大概要20个工作日吧.

另外如果你有什么疑问,也可以直接短消息我,毕竟我算经历过退机的.
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落雪馨茹
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3# 大 中 小 发表于 2008-04-10 09:01:03
你知足吧 至少dell确实给你换 你换别的品牌试试 神州？ 方正？ 到时候你哭去吧 一看又是那种学生购机的 没事找事的
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夕风毒毒
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4# 大 中 小 发表于 2008-04-10 10:49:18
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上当买了DELL

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5# 大 中 小 发表于 2008-04-10 14:41:59
3楼那个估计没买过DELL说风凉话

因为DELL问题那么多,才有的所谓服务

这么大的问题也叫没事找事,真是笑死人

真是坐着说话不腰疼
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上当买了DELL

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6# 大 中 小 发表于 2008-04-10 14:43:54
对 楼主 li3329gang 说：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
一分钱一分货
我买的1400也垃圾死,郁闷

现在不到1个月盖子掀起来有咯咨声了

屏幕是差的要死,漏光夸张可视角度小,用电池供点屏幕有非常大的翁翁声音

先不说服务,质量问题那么大够郁闷了,新本啊
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city878198

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7# 大 中 小 发表于 2008-04-10 16:21:09
这个问题确实挺严重的,让DELL换一块最好.
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a5633191

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8# 大 中 小 发表于 2008-04-10 16:39:25
因为质量差所以才服务???这逻辑有问题  真是质量差的话,还提供服务将要增加巨额的成本啊。
如你所说，所有提供售后服务的不都是垃圾产品了吗？？？
说话要客观！
毕竟什么样的品牌都有问题的时候。你看看哪个品牌的退货率会是0啊
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candle321

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9# 大 中 小 发表于 2008-04-10 17:15:42
跟楼主一样问题，不过我的屏幕亮线是横的。3.28下单3.31拿到货4.8号屏幕就出了这样的问题，不到10天还是加200的1440*900的屏幕，4.9号投诉，要求换机子，今天已经正式给我发传真确认新报价单，给换新机。我是厦门的，比楼主幸运点。不知道楼主选的是哪个屏幕，个人觉得这屏幕有问题，希望新到货不要再出现这问题了，要不只好要求退款了……
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zhou3884123

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我觉得戴尔的服务还不错，前段时间我的1420的显卡烧坏了，一打电话给客服，在确认我的故障后，第二天南昌的服务站就来人修了
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