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都是灰尘惹的祸!第一次感受戴尔的上门服务

此帖对"戴尔"的评论

都是灰尘惹的祸!第一次感受戴尔的上门服务


我真是怕了北方的灰尘了,前段时间机子老是无缘无故的自动关机,不是自动重启哦,这个问题就有点严重了。我就觉得奇怪,但是测试后又没有发现硬件上有问题,没办法只能求助于客服了。没想到现在
戴尔
的客服延长服务时间了,晚上还有人接电话。虽然工程师遇到这样的情况也很纳闷,但还是给报了修,先换个散热片。星期二晚上报的,客服人员星期五才来。其实应该是星期三审核故障,星期四就要来上门的,结果客服说排满了,只能排到星期五了。下一工作日上门服务变成了“下二日工作日上门服务”了,心里多少有点不爽。不过上门服务的工程师还是挺准时的,也很耐心,态度也挺好。




散热片都堵成这样了!强就一个字

客服说先换个散热片,如果再出现这样的情况,再想其他的办法。
听上门的维修人员说,
戴尔
的售后是外包的,工资只有
戴尔
正式员工的工资的一半还不到,只有两千来块,但是他们是有机会进到厦门
戴尔
总部去工作的。看来做售后的还真是不容易,所以大家不要总是对他们凶巴巴的,将心比心,大家都不容易。像我这次报修无论是接电话的还是上门的工程师,我的语气都是很随和,就像和朋友交谈一样,再用上些感谢之类的话语,对方都会很乐意的帮助你,想想谁不喜欢听好听的话呀。





     
北方哪地方的?
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顶啊!大家都是劳动人民,劳动阶级的,又何必呢!心平气和的就可以解决问题了,皆大欢喜嘛!
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我也这么想~~~~

我用的1520
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堵成这样购厉害的~~~~
  级别不够,暂不显示签名。

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戴尔保修还真多的  都要排几天  汗!!
  相聚是为了分离的,分分合合的舞台  

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呵呵,能为楼主这样的朋友服务应该是很开心的事情。

谢谢理解!
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我的acer的也堵成那样了,cpu温度始终70多,.自己拆开清理了下,温度降到60一下了...自己动手丰衣足食!
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过热保护造成的自动关机
  此签名为:上上签  

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听说戴尔的售后不太好
     

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外包的售后好不到哪去,楼主是碰到好人了!
     

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